- Każde zamówienie produkowane jest przez nas indywidualnie, dlatego czas realizacji zamówień wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Do czasu produkcji, należy doliczyć czas dostawy (1-7 dni robocze) w zależności od formy wysyłki. Czas liczony jest od momentu zaksięgowania środków za zamówienie na koncie Sklepu lub w przypadku zamówień realizowanych za pobraniem, czas liczony jest od drugiego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
Faq
Realizacja zamówień
Jaki jest czas realizacji?
Czy jest szansa, abyście wysłali moje zamówienie szybciej?
- Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysłane najszybciej jak to możliwe.
Czy po złożeniu zamówienia można dokonać jakiejkolwiek zmiany?
- Tak, ale tylko wtedy gdy zamówienie nie trafiło do produkcji. Aby dokonać zmiany, należy niezwłocznie skontaktować się Działem obsługi klienta poprzez formularz znajdujący się w zakładce "Kontakt". Zmiany mogą obejmować np. literówki, błędy ortograficzne oraz minimalne zmiany w całości projektu.
Czy mogę anulować zamówienie?
- Tak, ale tylko wtedy gdy nie dokonano płatności, a w przypadku płatności za pobraniem, gdy zamówienie nie trafiło do produkcji.
Co zrobić jeśli status mojego zamówienia widnieje jako wysłane, a przesyłka nie dotarła?
- W takim przypadku prosimy o kontakt z Działem obsługi klienta poprzez formularz znajdujący się w zakładce "Kontakt".
Czy zamówienia można składać mailowo bądź telefonicznie?
- Zamówienia można składać tylko i wyłącznie poprzez naszą stronę internetową.
Reklamacje
Co w przypadku, gdy otrzymałem inny produkt niż zamawiałem/am?
- Jeśli produkt, który otrzymałeś jest w innym rozmiarze, kolorze lub jest na nim inny wzór wtedy należy skorzystać z formularza reklamacji.
Czy zakupione produkty są objęte gwarancją?
- Na zakupione produkty udzielana jest gwarancja obejmująca wady ukryte oraz pomyłki w realizacji zamówienia (m.in. błędny wzór, rozmiar, kolor koszulki). W przypadku wadliwego towaru należy wypełnić formularz reklamacji oraz dołączyć zdjęcia wady. Informacje o uszkodzeniu należy zgłosić w terminie do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty przesyłki są zwracane.
Co zrobić, gdy moja paczka jest uszkodzona?
- Jeżeli Twoja przesyłka jest uszkodzona, skorzystaj z informacji na stronie - uszkodzone przesyłki. W przypadku innych pytań zachęcamy do kontaktu mailowego pod adresem zamowienia@gifted.pl
Dokonywanie płatności
W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
- Szybki przelew PayU Natychmiastowe przekazanie pieniędzy do sklepu. Obsługa większości banków z dostępem internetowym. - Płatność kartą kredytową Natychmiastowe przekazanie pieniędzy do sklepu. Obsługa kart MasterCard, Maestro, Visa oraz Visa Electron. - Tradycyjny przelew Przelew dociera na konto odbiorcy po 1-2 dniach roboczych. - Za pobraniem Opłata za zamówienie pobierana przez kuriera DPD przy dostarczaniu zamówienia. Maksymalna kwota pobrania to 150 zł.
Na jakie konto bankowe należy dokonać płatności?
Ile mam czasu na dokonanie przelewu?
- Maksymalny czas na dokonanie przelewu to 21 dni od dnia złożenia zamówienia. Jeśli w ciągu 3 tygodni nie otrzymamy płatności to zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Którą płatność mam wybrać, aby moje zlecenie zostało jak najszybciej przyjęte do realizacji?
- Najszybszą formą dokonywania płatności za zamówiony towar lub usługi jest szybki przelew PayU (szybkie przelewy, gdzie wybieramy swój bank i nie musimy wypełniać pól w przelewie), ponieważ pieniądze w tym przypadku trafiają do nas po kilku sekundach.
Do jakiej kwoty jest możliwa wysyłka za pobraniem?
- Za pobraniem wysyłamy zamówienia, które nie przekraczają kwoty 150 zł
Czy faktura za zamówienie jest dołączona do zamówienia?
- Nie, faktury są generowane automatycznie i można je pobrać z maila informującego o wysyłce, a także w panelu klienta po zalogowaniu na stronie, zakładka "Moje konto" > "Historia zamówień" > kolumna "Faktura".
Czy ceny podane w sklepie Gifted.pl są cenami zawierającymi podatek?
- Tak, są to ceny brutto, czyli zawierają podatek VAT.
Co jeśli nie odbiorę przesyłki za pobraniem?
- W przypadku nieodebrania zamówienia dostarczonego przez firmę kurierską klient zobowiązany jest do ponownej zapłaty za wysyłkę w wysokości 25 zł (DPD, InPost) wynikającej z obciążenia Sklepu opłatą za zwrot przesyłki do jego siedziby.
Formy płatności
Jakie są metody wysyłki?
- - 16,90 zł Przesyłka kurierska DPD 1-2 dni -25,90 zł Przesyłka kurierska pobraniowa DPD, do 150 zł w koszyku 1-2 dni - od 17,90 zł do 19,90 zł Paczkomaty Inpost (w zależności od ilości produktów w zamówieniu) 1-3 dni - 0,00 zł Odbiór osobisty w Żarach
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
- Tak, ale tylko po wcześniejszym opłaceniu zamówienia. Wówczas koszt dostawy wynosi 0 zł. Odbiór jest możliwy po otrzymaniu maila z informacją, że zamówienie jest gotowe, pod adresem Słowackiego 4j, Żary, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
Czy możliwa jest wysyłka poza granicę Polski?
- Tak, wysyłamy na terenie Unii Europejskiej. Należy najpierw dodać produkty do koszyka, następnie w koszyku sklepowym (etap 1) wybrać "Przesyłki zagraniczne". Lista krajów zagranicznych do których wysyłamy paczki: Austria, Azory, Belgia, Bułgaria, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania (bez Wysp Kanaryjskich), Holandia, Irlandia, Irlandia Północna, Litwa, Luksemburg, Madera, Malta, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Szkocja, Szwecja, Słowacja, Słowenia, Walia, Węgry, Włochy, Łotwa.
Czy produkty ze sklepu Gifted.pl można nabyć w tradycyjnym sklepie?
- Niestety, produkty można nabywać wyłącznie w naszym sklepie internetowym.
Czy jest możliwe ustalenie późniejszej daty wysyłki?
- Wysyłka zamówienia następuje niezwłocznie po jego wyprodukowaniu i skompletowaniu. Nie ma możliwości ustalenia innego terminu wysyłki lub jej wstrzymania.
Czy mogę zmienić adres wysyłki na inny niż podany podczas składania zamówienia?
- Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, można dokonać zmiany kontaktując się z Działem obsługi klienta za pośrednictwem formularza lub drogą mailową, na adres podany w zakładce “Kontakt”.
Ile mam czasu na odbiór mojego zamówienia?
- Na odebranie paczki od momentu otrzymania wiadomości mailowej z potwierdzeniem gotowości do odbioru jest 14 dni roboczych. Po upływie tego okresu czasu towar jest utylizowany i nie ma możliwości zwrotu kosztów.
Pozostałe
Czy założenie konta wiąże się z jakimiś opłatami?
- Nie, założenie konta jest całkowicie darmowe!
Kiedy będą jakieś nowe wzory?
- Nowe projekty graficzne wprowadzane są każdego miesiąca (średnio 2 razy w miesiącu).
Czy wyprodukowany kubek można myć w zmywarce?
- Tak, można, lecz nie należy używać przy tym silnej chemii (np. nabłyszczacz).
Czy posiadacie stany magazynowe gotowych produktów?
- Dbając o jakość i zadowolenie klienta każdy produkt wykonywany jest indywidualnie według złożonego zamówienia.
Jaką metodą znakujemy nasze produkty?
- Druk cyfrowy DTG - to jedna z najbardziej nowoczesnych technik znakowania, pozwala niemal ze szwajcarską precyzją i dokładnością drukować nawet najdrobniejsze elementy projektu. Druk cyfrowy DTG to główna metoda, z której korzystamy. Dzięki niej powstają wszystkie koszulki z własnymi nadrukami, body dziecięce, koszulki oversize z nadrukiem, koszulki dziecięce z autorską grafiką a czasami także bluz.
- Sublimacja - ta technologia doskonale nadaje się do wykonywania nadruków na materiałach poliestrowych. Wykorzystujemy ją do znakowania koszulek sportowych z własnym nadrukiem, które będą idealne na maratony oraz zawody sportowe. Tą metodą tworzone są również poduszki z własnym nadrukiem, a także kubki z autorską grafiką. Foto kubki i foto poduszki będą doskonałą pamiątką np. po wakacjach albo idealnym prezentem dla bliskiej osoby. Korzystając z sublimacji tworzymy również wasze wymarzone portfele z własnym nadrukiem, worki z waszymi zdjęciami, śliniaki na zamówienie, a także puzzle ze zdjęciami, podkładki pod mysz lub pod kubek z własnym nadrukiem oraz śmieszne krawaty na zamówienie.
- Folia flex i latex - nadruk wykonany tą metodą jest bardzo cienki, dzięki temu dostosowuje się do materiału. Ta metoda pozwala nam na tworzenie wyjątkowych bokserek z własnym nadrukiem, to idealny prezent dla drugiej połówki. Torby bawełniane oraz plecaki z własną grafiką, produkty idealne do pracy, szkoły, a także na uczelnie. Folia doskonale sprawdza się również w znakowaniu bluz z własnymi projektami, a także koszulek polo z nadrukiem.
Gdzie można składać zamówienia hurtowe?
- W przypadku zamówień hurtowych, prosimy odwiedzić podstronę Hurt.
Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
- Nie, zamówienie można złożyć bez posiadania konta